유데미 CSM은 단순한 지원팀이 아닙니다. 귀사의 비즈니스 목표와 전략에 맞춰, 전 직원의 성장을 이끌고 측정 가능한 성과를 만드는 전략적 파트너입니다.
"요즘 인재들은 성장하는 회사에서 일하고 싶어합니다."
학습에 대한 투자는 더 이상 비용이 아니라, 최고의 인재를 유치하고 유지하기 위한 가장 확실한 투자입니다.
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*출처: Forbes, Gartner, World Economic Forum 등 2024-2025년 L&D 트렌드 리포트 종합*
간단한 퀴즈를 통해 당신의 학습 스타일을 알아보고, 유데미 비즈니스가 어떻게 당신의 성장을 도울 수 있는지 확인해보세요!
1. 새로운 기술이나 지식을 배울 때, 가장 먼저 무엇을 하시나요?
직원들은 저마다 다른 이유로 배움의 필요성을 느끼지만, 목표는 하나입니다. 바로 '성장'이죠.
*출처: Udemy Business 2024 학습 동향 보고서*
유데미 CSM은 각기 다른 동기를 가진 모든 직원의 잠재력을 이끌어내는 맞춤형 전략을 제공합니다.
많은 CSM이 문제 해결에 그칠 때, 유데미 CSM은 귀사의 비즈니스 성공을 위한 길을 함께 개척하는 전략적 파트너가 되어 드립니다.
고객이 문제를 제기하면 해결하는 기술 지원에 집중합니다. 주로 제품 기능에 대한 문의 응대, 장애 처리 등 요청 기반으로 움직입니다.
제품의 '어떻게' 사용하는지에 대한 교육과 가이드를 제공합니다. 고객의 비즈니스 목표보다는 제품 활용도 자체에 초점을 맞춥니다.
고객이 서비스를 해지하지 않도록 계약 만료 시점에 맞춰 관계를 관리하고, 사용량이 저조할 경우에만 개입하는 경향이 있습니다.
귀사의 비즈니스 목표를 먼저 이해하고, 이를 달성하기 위한 학습 전략을 함께 설계하고 제안합니다. 시장 트렌드와 조직 진단을 통해 필요한 역량을 먼저 제시합니다.
학습 데이터를 분석하여 '왜' 학습해야 하는지, 그리고 그 결과가 비즈니스에 어떤 영향을 미쳤는지(ROI) 증명합니다. 경영진이 확신할 수 있는 보고서를 제공합니다.
단기적인 교육을 넘어, 전 직원이 스스로 성장하는 문화를 만들 수 있도록 변화 관리를 지원하는 문화 설계자 역할을 합니다. 성공 사례를 발굴하고 전파하여 학습을 가속화합니다.
유데미 CSM은 단순한 질문 답변이나 기술 지원팀이 아닙니다.
귀사의 비즈니스 파트너로서, 데이터에 기반해 성공 전략을 설계하고 함께 실행합니다.
단발성 지원이 아닌, 1년 내내 귀사의 성공을 위해 함께 달리는 체계적인 로드맵을 제공합니다.
전담팀 킥오프, 비즈니스 목표 분석, 맞춤형 성공 계획(Success Plan) 설계
시스템 연동, 임직원 대상 사전 홍보, 성공적인 그랜드 론칭!
성과 분석, 월간 미팅, 분기별 비즈니스 리뷰(EBR)를 통한 전략 최적화
연간 성과 리뷰 및 차년도 목표 설정, 더 큰 성공을 위한 재계약
유데미 CSM은 채용부터 퇴사까지, 직원의 모든 성장 단계에 맞춰 최적의 학습 솔루션을 제공하는 전략적 HR 파트너입니다. 각 단계를 클릭하여 상세 내용을 확인해보세요.
성장 기회를 중시하는 최고의 인재들에게 '우리 회사는 당신의 성장을 지원합니다'라는 강력한 메시지를 전달합니다. 예를 들어, '개발자를 위한 Top Tech Skill' 컬렉션을 채용 공고에 명시하여 경쟁사보다 매력적인 회사로 브랜딩하고, 잠재 지원자들의 관심을 유도합니다.
면접관의 역량이 채용의 질을 결정합니다. CSM은 '행동사건면접(BEI) 스킬', '직무별 기술 역량 평가' 등 채용 담당자를 위한 맞춤형 학습 경로를 제공하여, 최고의 인재를 과학적으로 선발하고 채용 실패 비용을 줄일 수 있도록 지원합니다.
신규 입사자의 빠른 안착은 조직의 성과와 직결됩니다. '신입 사원 90일 온보딩 로드맵'과 같은 맞춤 학습 경로를 설계하여, 회사 문화와 직무에 빠르게 적응하고 입사 첫날부터 최고의 성과를 낼 수 있도록 돕습니다.
개인의 커리어 목표와 회사의 비즈니스 목표를 연결하여, 모든 직원의 성장을 지원합니다. CSM은 '주니어에서 시니어로 성장하기'와 같은 직무별 커리어 패스를 설계하고, 데이터 기반의 역량 진단(Skill Gap)을 통해 개인에게 필요한 업스킬/리스킬 과정을 추천합니다.
핵심 인재들이 성장 정체 없이 몰입하며 장기적으로 기여하도록 동기를 부여합니다. CSM은 차세대 리더 육성을 위한 '신임 팀장 리더십 프로그램'을 설계하고, 커리어 코칭 및 멘토십 관련 콘텐츠를 제공하여 건강한 성장 생태계를 구축합니다.
퇴사자의 지식과 경험이 회사의 소중한 자산으로 남도록 돕습니다. '효과적인 업무 인수인계 및 문서화' 과정을 제안하여 체계적인 지식 이전 계획을 수립하고, 긍정적인 퇴사 경험을 통해 회사의 평판을 보호하고 미래의 잠재적 파트너 관계를 유지합니다.
유데미 CSM은 막연한 성공이 아닌, 증명된 방법론에 따라 성공적인 학습 문화 구축을 위해 다음 5가지 핵심 요소를 집중적으로 지원합니다.
대한민국을 대표하는 기업들이 유데미 비즈니스와 함께 최고의 팀을 만들고 있습니다.
"전 직원의 디지털 역량 강화를 위해 유데미를 선택했습니다. CSM과 함께 '디지털 사관학교'를 기획하고 운영하며 직원들의 자발적인 학습 문화를 만드는 데 큰 도움을 받았습니다."
"IT 정예전문가 양성을 위해선 최신 기술 콘텐츠가 필수적이었습니다. 유데미의 방대한 실습 중심 강의 덕분에 직원들의 실무 역량을 효과적으로 키울 수 있었습니다."
더 이상 혼자 공부하지 마세요. 유데미의 AI가 24시간 당신의 곁에서 성장을 돕는 개인 튜터이자 든든한 스파링 파트너가 되어줍니다.
강의를 듣다 막히는 부분이 있나요? 바로 질문하세요. 핵심 요약, 코드 설명, 연습문제까지 AI가 즉시 답해줍니다.
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▶ 리더십, 세일즈 등 소프트 스킬을 가장 효과적으로 훈련하는 방법입니다.
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